Comunicación

Cómo enviar comunicaciones a los socios

Envía cada aviso a las personas adecuadas, por el canal correcto y con una acción fácil de entender.

Guía práctica

Cómo abordar este proceso

Más mensajes no significan mejor comunicación. La información debe segmentarse por actividad, grupo, estado de pago o relación familiar y conservar un historial que permita saber qué se envió.

Coordinador enviando comunicaciones a socios por varios canales

Segmenta antes de redactar

Selecciona destinatarios por criterios fiables y revisa exclusiones. Evita enviar información de una actividad a toda la base de socios.

En familias, define quién recibe avisos generales, económicos o relacionados con menores.

Escribe mensajes accionables

Utiliza un asunto concreto, explica qué ocurre, a quién afecta, qué debe hacerse y antes de qué fecha. Coloca enlaces y datos importantes en una posición visible.

No incluyas información personal de otros socios ni adjuntos sensibles innecesarios.

Elige canal y mide el resultado

Reserva avisos urgentes para canales inmediatos y utiliza correo o área privada para información que deba conservarse. Registra entregas, errores y acciones cuando la herramienta lo permita.

Revisa teléfonos y correos devueltos para mantener actualizada la base de datos.

Lista de comprobación

Destinatarios segmentados

Asunto específico

Acción y plazo visibles

Canal adecuado

Privacidad revisada

Envío e incidencias registrados

Aplicación práctica

Cómo ayuda TPV Club

Al tener socios, familias, grupos y estados relacionados, TPV Club permite seleccionar mejor los destinatarios y conservar las comunicaciones dentro del flujo de gestión. La app facilita además que cada socio consulte información desde su área personal.

Ver la app para socios

Segmentación mediante datos actualizados
Mensajes relacionados con grupos o situaciones concretas
Área personal para reducir consultas repetidas

Preguntas frecuentes

Dudas habituales

¿Correo o notificación móvil?

Depende de urgencia, extensión y necesidad de conservar la información; pueden complementarse.

¿Cuántos mensajes enviar?

Solo los necesarios y segmentados. Agrupar información relacionada reduce saturación.

¿Cómo evitar correos erróneos?

Mantén una única ficha de contacto, valida rebotes y permite al socio actualizar sus datos.

¿Quieres simplificar este proceso?

Explícanos cómo trabaja tu entidad y te mostraremos una configuración adaptada.